Dentro de nossa política de atendimento completo às suas necessidades e expectativas, garantimos condições necessárias para a total satisfação e tranquilidade em suas compras.
Nossa Política de Troca e Devolução é clara e simples e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a troca de itens comprados em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega de seu pedido, validado pelo courrier responsável pelo envio.
Nossa loja tem até no máximo 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.
Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por motivo de defeito, entrega equivocada ou discordância em relação à descrição encontrada no portal Info In Time, caberá a nós a restituição dos valores não só referentes à mercadoria, mas também de quaisquer fretes que voce já tenha pago. Neste caso, o cliente escolhendo a troca do item e não o estorno do valor pago, poderá incluir novos itens junto a devolução e contar com frete grátis para os novos itens acrescentados.
Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por outros motivos que não os considerados no tópico anterior, nós consideraremos sua solicitação e faremos o possível para atender suas expectativas. Porém, caberá sempre ao cliente o pagamento dos valores referentes aos fretes.
Os itens devolvidos serão analisados pelo setor responsável da Info In Time. Caso fique constatado algum dano ao produto ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluida a possibilidade de troca ou estorno de valor.
Para qualquer dúvida, estaremos prontos a atender em dias úteis de 9h00 às 18h00.
Telefones: (24) 3348-6170 / (24) 3322-2905
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